Call-центр для служб такси "Infinity TAXI"
"Infinity TAXI" - комплексное решение, включающее в себя Call-центр (телефонию), покрывающее основные потребности, как руководителей, так и операторов служб такси.
Программный комплекс "Infinity TAXI" позволит решить следующие задачи:
-
Прием и ведение заявок клиентов, в том числе предварительных.
-
Автоматическая запись телефонных переговоров по клиентам
-
Возможность быстрого назначения нужного адреса подачи автомобиля (база содержит все улицы всех городов России)
-
Возможность перезванивать клиентам одним "кликом" мыши
-
Контроль доступных машин с возможностью назначения свободной машины на заказ
-
Автоматический расчёт стоимости заказа
-
Определение телефонного номера клиента (АОН) при звонке с автоматическим выводом карточки нового заказа с уже введенным телефонным номером
-
Равномерное распределение машин по предварительным заказам
-
Возможность обслуживания нескольких городов одной диспетчерской службой
-
Полная статистика для руководителя по обработанным заказам за указанный период времени, по операторам, по машинам с возможность просмотра суммарно заработанных денег, по выбранной группе заказов
-
Возможность работы операторов в гарнитурах (наушники с микрофоном)
-
Учет дисконтных карт со скидками для постоянных клиентов
-
Телефонизация службы такси. Наличие офисной АТС не требуется, либо "Infinity TAXI" дополняет существующую АТС новыми возможностями
-
Автоматический контроль работы операторов. Отслеживание пропущенных телефонных вызовов, среднего времени поднятия телефонной трубки, средней продолжительности обработки заказов по каждому оператору
"Infinity TAXI" позволит:
- Значительно увеличить скорость обработки заявок
- Автоматизировать контроль работы операторов
- Упростить решение конфликтных ситуаций за счет функции записи разговоров
- Повысить качество обслуживания клиентов в целом
Если Вас заинтересовало данное решение, то наши менеджеры готовы предоставить Вам более полную информацию (описание комплекса) и ответить на все Ваши вопросы по телефону +7(863) 2800-911