Система записи "Спрут-7"
Разные источники могут обслуживаться одной программой!
Особенности систем записи телефонных разговоров "Спрут-7":
- Минимальные затраты ресурсов компьютера - возможность одновременного обслуживания ( записи ) до 16 аналоговых каналов или до 2-х цифровых потоков Е1 (60 каналов) при использовании только одного слота компьютера!
- Возможность подключения к компьютеру (ноутбуку) через USB-порт (для "Спрут-7U") или интерфейс 10Base-T (для "Спрут-7E")!
- Возможность удаленного мониторинга и администрирования системы записи телефонных переговоров по любой IP-сети (например, Internet)!
- Возможность перехвата входящей (POP3) и исходящей (SMTP) электронной почты!
- Возможность работы системы записи в режиме автоответчика с функцией приема факсимильных сообщений (работа в режиме факсимильного аппарата 3 группы)!
- Обработка SMDR-протокола УАТС!
- Поддержка работы с Microsoft SQL-Server!
- Возможность интеграции системы записи телефонных переговоров с пользовательскими базами данных!
- Возможность работы сервера записи в режиме системной службы, что позволяет автоматически запускать систему записи "Спрут-7" после перезагрузки ОС Windows NT/2000/ХР!
- Поддержка системой записи списка важных телефонных номеров ("черные" и "белые" списки)!
- Возможность управления процессом записи сеанса телефонного разговора, посредством DTMF-набора с телефонного аппарата!
- Программное обеспечение системы записи "СПРУТ-7" работает на всех версиях MS Windows 95/98/Me/NT/2000/XP!
- Градация количества каналов в системе записи телефонных переговоров "СПРУТ-7" - 1 канал, что позволяет существенно оптимизировать стоимость системы!
Основные преимущества систем записи телефонных переговоров "Спрут-7":
-
Различные варианты поставки
1. Одна или несколько компьютерных PCI-плат записи "Ольха" для установки в компьютер заказчика + ПО системы записи "Спрут-7"
2. Одно или несколько внешних устройств записи "Ольха-12U" для подключения к компьютеру (ноутбуку) заказчика через USB-порт + ПО системы записи "Спрут-7"
3. Одно или несколько автономных устройств записи (интерфейс 10Base-T) для подключения к компьютеру (ноутбуку) заказчика + ПО системы записи "Спрут-7"
4. Автономные системы записи "под ключ": - Готовая система записи в коммерческом исполнении (платы записи "Ольха" + компьютер PC + ПО системы записи "Спрут-7")
- Готовая система записи в промышленном исполнении (платы записи "Ольха" + промышленный компьютер + ПО системы записи "Спрут-7")
-
Масштабируемость
Число каналов уже установленной системы записи телефонных переговоров может быть легко увеличено путем установки дополнительных плат, субмодулей (мезонинов) или внешних устройств "Ольха" и модификации ПО (на соответствующее число каналов). Кроме того, возможно подключение программных опций, расширяющих функции системы. -
Минимальные затраты ресурсов компьютера
В системах записи для мониторинга до 16-ти аналоговых телефонных линий, или до 8 внутренних ISDN BRI-линий цифровых УАТС, или до 2-х цифровых потоков Е1 используется только одна компьютерная PCI плата. Это позволяет значительно сэкономить ресурс компьютера в многоканальных системах записи. Существует возможность подключения к компьютеру (ноутбуку) по интерфейсу USB автономного устройства записи. -
Универсальность
ПО системы записи работает под MS Windows 95/98/Me/NT/2000/XP. Вам не потребуется менять, уже имеющуюся на вашем компьютере операционную систему. Кроме того, под управлением одного ПО могут работать несколько плат разных типов и модификаций (аналоговые и цифровые). - Модульное построение программного обеспечения системы "Спрут-7"
ПО комплекса состоит из трех частей: - сервера записи - "Сервер";
- программы конфигурирования и мониторинга сервера записи - "Монитор";
- программы для работы с базой данных записанных сеансов - "Процессор".
- При этом, предусмотрена возможность работы сервера записи как в режиме системной службы (только для Windows NT/2000/XP), так и в виде обычного приложения, работающего в фоновом режиме.
-
Поддержка работы в сети
Предусмотрена возможность удаленного администрирования и мониторинга сервера записи (по протоколу TCP/IP). В режиме удаленного мониторинга доступны практически все функции по управлению сервером записи и каналами, настройками базы данных, конфигурированию пользователей системы, оперативному прослушиванию канала в "Мониторе" с помощью любого компьютера сети. -
Возможность автоматического перехвата электронной почты (опция)
Для системы записи телефонных переговоров "Спрут-7" предусмотрена возможность автоматического перехвата входящей и исходящей электронной почты по протоколам POP3/SMTP. Использование данной опции, уникальной для систем записи аудиоинформации, позволяет закрыть еще одну брешь в вопросах информационной безопасности предприятия. -
Возможность работы в режиме многоканального автоответчика с функцией приема факсимильных сообщений (опция)
В системе записи телефонных разговоров реализованы функции автоматического поднятия трубки (после заданного пользователем количества звонков), выдача в линию приветствия, настраиваемого пользователем, и запись сообщения от абонента. Если после автоматического снятия трубки в линии был определен сигнал начала передачи факсимильного сообщения, то автоответчик примет этот факс (т.е. выступит в качестве полноценного факсимильного аппарата III группы). Принятое факсимильное сообщение будет сохранено в БД. -
Поддержка списка важных телефонных номеров ("черные" и "белые" списки)
Данная функция позволяет пользователю самостоятельно создавать список входящих и/или исходящих телефонных номеров, для которых можно установить: - записывать или не записывать сеанс телефонного разговора;
- записывать или не записывать факсимильное сообщение для данного сеанса;
- автоматически заполнять поле комментария;
- автоматически изменять важность сеанса;
- разрывать соединение (только при последовательном подключении).
- Предусмотрена возможность составления расписание работы списка важных телефонных номеров (например, для любого из номеров списка можно установить: записывать телефонные разговоры с 18.00 до 10.00 или записывать факсимильные сообщения с 9.00 до 19.00 и не записывать с 19.00 до 9.00).
-
Интеграция с УАТС на уровне SMDR-протокола (опция)
Функция позволяющая сохранять в базе данных маршрут сеанса, то есть информацию о том, как номер (или номера) внутренней телефонной сети предприятия участвовали в разговоре с городским абонентом. -
Возможность интеграции системы записи с пользовательскими базами данных (опция)
Интеграция с пользовательскими базами данных позволяет оперативно получить информацию об абоненте по его номеру телефона, определенному АОНом, и сохранить полученную информацию в оперативной базе данных. -
Поддержка двух форматов баз данных
ПО системы записи "Спрут-7" поддерживает не только базу данных собственного формата, но и базу данных в формате MS SQL-Server (опционально). MS SQL-Server позволяет хранить очень большой объем данных - сотни гигабайт (особенно это актуально при использовании многоканальных систем записи и потоков E1). Пользователь может не только выбирать формат БД, но и конвертировать БД из одного формата в другой. -
Регистрация полной информации о сеансах связи
В базе данных системы записи регистрируются входящий (функция АОН) и исходящий номера, тональный набор, дата, время, длительность сеанса и др.. Кроме того, для каждого сеанса оператор может вручную ввести свой комментарий. -
Исключительно удобный механизм работы с базами данных
Подавляющее большинство операций с базами данных (копирование и удаление записей, поиск, сортировка, выборка, и т.п.) реализуется легким движением компьютерной мыши или одним-двумя нажатиями клавиш. При этом используется стандартная идеология Windows. -
Многоуровневая система разграничения доступа
ПО комплекса записи телефонных переговоров "Спрут-7" имеет мощную многоуровневую систему разграничения прав доступа, позволяющую гибко настроить права каждого пользователя в системе. -
Программная настройка на внутренние цифровые линии конкретной офисной АТС
Система записи "Спрут-7" может записывать информацию от внутренних ISDN BRI-линий цифровых УАТС практически любого типа, в частности Hicom, Definity, Ericsson, Meridian, Telrad, Panasonic, Alcatel, Siemens, LG, Samsung, Nec, Merlin, Content (DеTеWе) и др. Адаптация под новую АТС производится бесплатно в течение нескольких дней. -
Возможность работы ПО "Спрут-7" на любом языке мира
Поддержка работы ПО на русском или английском языках. При необходимости быстрая (день-два) адаптация ПО под любой другой язык. -
А ТАКЖЕ:
Доступный и удобный для пользователя графический интерфейс
Мощная система архивации накопленной информации, в т.ч. по локальной сети
Автоматическая архивация данных по расписанию или по переполнению диска
Автоматическое распознавание и декодирование факсимильных сообщений (опция)
Функциональные особенности системы записи телефонных переговоров "Спрут-7":
- АОН, определение импульсного и тонального набора, в том числе поддержка Евро-АОНа.
- Автоматическая регулировка уровня сигнала (АРУ), обеспечивающая выравнивание уровней ближнего и дальнего абонентов.
- Акустопуск (VOX - включение записи на голос).
- Прослушивание любой из подключенных телефонных линий, не прерывая записи.
- Возможность записи аудиоинформации не только от телефонных линий, но и от микрофонов или радиостанций через телефонные порты плат "Ольха".
- Наличие диспетчера баз данных (для удобства работы с базами данных).
- Возможность оператора помечать в базе данных важные сеансы связи.
- При попытке удалить важный сеанс (особенно если удаляется группа сеансов) выводится окно с предупреждением и полной информацией о удаляемом сеансе.
- Поддержка списка важных телефонных номеров (например, "черные", "белые" списки и др.).
- Возможность управления процессом записи сеанса телефонного разговора, посредством DTMF-набора с телефонного аппарата.
- Функция ускорения/замедления воспроизведения в обычном плеере.
- Возможность записи в базу данных системы информации о разрывах на линии, а также о восстановлении работоспособности линии.
- Возможность записи в базу данных информации о телефонных звонках, на которые никто не ответил.
- Наличие текстового редактора (транскрайбера), возможность оперативного комментирования сеанса (во время действия сеанса).
- Возможность экспорта текстовых данных из транскрайбера в формат MS Word.
- Функция расширенного комментирования сеанса - можно вводить до четырех комментариев на один сеанс.
- Различные режимы отображения времени при прослушивании голосовых сеансов - время может отображаться как в относительном (только длительность), так и в абсолютном (суточном) формате.
- Возможность прекращения записи сеанса телефонного разговора, при обнаружении в линии сигнала "занято".
- Формирование статистических отчетов о сеансах, построение временных диаграмм, возможность экспорта отчетов и диаграмм в формат MS Excel с возможностью их последующей распечатки.
- При воспроизведении записанных телефонных переговоров реализован расширенный режим работы (развернутая обработка), обеспечивающий принципиально новые возможности по обработке аудиоинформации.
Развернутая обработка включает, в частности, следующие возможности:
- Визуализация записанного сигнала на экране монитора с помощью масштабируемой осциллограммы, которая может отображать как весь разговор, так и любой его участок.
- Программный усилитель, позволяющий подобрать громкость индивидуально для любого участка разговора, и, тем самым, отредактировать фонограмму.
- Удаление любого отрезка сеанса телефонного разговора.
- Встроенный текстовый редактор для стенографирования прослушиваемой фонограммы телефонного разговора.
- Поддержка работы до 3-х педалей на один СОМ-порт для управления воспроизведением. На каждую педаль может быть назначена одна их пяти функций – пауза/воспроизведение, стоп, смещение назад, смещение вперед и переход к следующему сеансу.
- Создание и распечатка отчетов о фонограмме.
Кроме системы записи телефонных переговоров "Спрут-7", в настоящее время поставляются:
Системы Спрут-7/UX и Спрут-7PRO