Автоматическое оповещение (оповещение личного состава)

Любой комплекс мероприятий по обеспечению безопасности требует профессионально подобранный персонал, оснащенный современными техническими средствами. Часто необходимо при возникновении срочной или чрезвычайной ситуации довести до соответствующих лиц требуемую информацию и перечень выполняемых мероприятий. Не редко такие задачи, на различных уровнях, возникают в службах экстренного реагирования "01", "02", "03", штабах гражданской обороны, органах внутренних дел, военных структурах и прочих организациях, в подразделениях которых находятся аварийно-спасательные и дежурные службы.

Система оповещения "Спрут-Информ" способна автоматически выполнить мероприятия по мгновенному оповещению и передаче требуемой информации по телефонным каналам связи. Оповещение может происходить по нескольким телефонам, например, рабочий, домашний, мобильный и т.д. Во время проведения оповещения система, без участия оператора, фиксирует ответ абонента и сохраняет его в базе данных. Для получения дополнительной информации, система может предложить перейти в голосовое меню или соединить с "живым" оператором. По окончании процесса оповещения система "Спрут-Информ" формирует отчет, с указанием статуса получения информации, время и ответ абонента.

Опросы и телемаркетинг

Для широкого ряда коммерческих и бюджетных организаций довольно распространенной является задача доведения до населения или группы клиентов однотипной информации. Информация может содержать любой характер: рекламная акция, задолженность по оплате услуг, сообщение о смене адресов и реквизитов компании и т.п.

Система "Спрут-Информ" способна автоматически выполнить данную операцию. В процессе оповещения система предоставит широкие возможности реакции на полученную информацию: не только ответ типа "да" или "нет" (соответствующий нажатию на определенные клавишы телефона), но и возможность перейти в голосовое меню или соединится с "живым" оператором. В базе данных фиксируются все переходы по голосовым меню, а ответ абонента записывается в виде звукового файла. Ведение протокола результатов работы системы с указанием причин недоставки сообщения (занято/нет ответа) позволяет полностью контролировать процесс оповещения и гарантировать доставку сообщения адресату.

Формирование детальных отчетов о работе системы и on-line мониторинг текущего состояния загруженности телефонных линий позволяет администратору производить оперативное управление всем комплексом, что полностью исключает ситуацию сбоя. Полученные после оповещения отчеты позволят Вам сделать объективный вывод и определить степень лояльности проинформированной группы по отношению к проведенной акции.