Список используемых терминов

ACD - англ. Аutomatic Сall Distribution - автоматическое распределение вызовов. В IP-АТС «АГАТ UX» сервис ACD автоматически распределяет входящие вызовы между операторами.

ASP - ASP - собственный протокол компании ООО «КБ АГАТ-РТ» для передачи данных в IP-сетях, служит для настройки и передачи данных между IP-АТС «АГАТ UX».

Caller ID - Номер вызывающего абонента. IP-АТС «АГАТ UX» может генерировать (передавать) и детектировать (определять) значение Caller ID.

Call-центр, Сall Сenter - Центр обработки звонков, центр обработки заказов. Телефонная система, оптимизированная для автоматизированной обработки большого количества внешних звонков. Функциональность IP-АТС «АГАТ UX» позволяет организовывать Call-центры любого профиля и сложности.

CD - Compact Disk - компакт-диск, лазерный диск. Комплект программного обеспечения для IP-АТС «АГАТ UX» выпускается на компакт-дисках.

CTI - Computer Telephony Integration - интеграция телефона и компьютера, компьютерная телефония. Компанией ООО «КБ Агат-РТ» выпускается серия CTI-плат «Ольха» для организации компьютерной телефонии. 

CTI-плата, CTI-board - Плата, устанавливается внутри компьютера, содержит телефонное оборудование, к которому можно подключить телефонные линии. Возможна автоматическая обработка звонков под управлением компьютерных программ, создание телефонных приложений. Компанией ООО «КБ Агат-РТ» выпускается серия CTI-плат «Ольха». 

DECT - Digital Enhanced Cordless Communications - усовершенствованная цифровая беспроводная связь. Общеевропейский стандарт для построения микросотовых сетей, применяется в радиотелефонах. 

DISA, Сервис тонального донабора - Direct Inward Access System - прямой внутрисистемный доступ. Сервис DISA IP-АТС «АГАТ UX» позволяет позвонившим абонентам донабрать номер из номерного плана IP-АТС или внешней АТС, подключенной к IP-АТС. Донабор номера производится в тональном режиме. 

DNS - Domain Name Server - сервер доменных имен. Служебный компьютер сети, переводящий имена компьютеров в доменных записях в IP-адреса. IP-АТС «АГАТ UX» может быть настроен для работы через DNS сервер.

E1, цифровая линия - Стандарт для цифровых линий связи, состоящих из 30 голосовых каналов, по 64 Кбит/с. На каждый голосовой канал приходится по 4 управляющих канала, по 0,5 Кбит/с. IP-АТС «АГАТ UX» может работать с линиями E1.

Ethernet - Стандарт организации локальных сетей передачи данных, для построения сетей используется витая пара или коаксиальный кабель. IP-АТС «АГАТ UX» работает в сетях Ethernet.

FTP - File Transfer Protocol - протокол передачи файлов. Используемый в Internet протокол передачи файлов. Обновление IP-АТС «АГАТ UX», работа с рядом приложений производится по протоколу FTP. 

Интерфейс FXO, канал FXO - Foreign eXchange Office - интерфейс АТС (мини-АТС, IP-АТС и т.д.). К каналам с интерфейсом FXO подключаются телефонные линии от АТС. Разъем на телефоне для подключения телефонной линии - это разъем FXO. На IP-АТС «АГАТ UX», в зависимости от комплектации, могут быть десятки каналов FXO.

Интерфейс FXS, канал FXS - Foreign eXchange Subscriber - интерфейс АТС (мини-АТС, IP-АТС и т.д.) для подключения абонентского оборудования (телефона, факса и т.д). На IP-АТС «АГАТ UX», в зависимости от комплектации, могут быть десятки каналов FXS.

FXS console - Интерфейс FXS console в IP-АТС «Агат UX» предназначен для подключения системного телефона.

GSM - Global System for Mobile communications - глобальная система мобильной связи. Стандарт сотовой связи. Поддерживается передача коротких текстовых сообщений (SMS) и данных.

H.323 - Стандарт, набор протоколов связи, связанных с регистрацией оборудования, аутентификацией пользователей, различными сценариями установления соединений, с передачей речи, видео, данных и т.д. IP-АТС «АГАТ UX» может передавать и принимать речь в этом стандарте.

H.323 - Hypertext Transfer Protocol - протокол передачи гипертекстовых файлов. Протокол используется при передаче HTML-файлов по сети страниц WWW. Управление и настройка IP-АТС «АГАТ UX» может производиться с помощью веб-интерфейса, с использованием протокола HTTP. Подробнее

IP - Internet protocol - протокол связи в сети Интернет. Используется в локальных сетях передачи данных. IP-АТС «АГАТ UX» использует в своей работе этот протокол.

IP-ATC - IP-АТС (в том числе и IP-АТС «АГАТ UX») поддерживают традиционные абонентские устройства (телефоны, факсы и т.д.), терминалы IP-телефонии, передачу данных по IP-сетям.

IP-адрес - Адрес узла в сети Интернет/локальной сети - уникальное 4-байтовое число, однозначно идентифицирующее компьютер или устройство в сети Интернет/локальной сети. IP-АТС «АГАТ UX» имеет IP-адрес, заданный по умолчанию. Пользователь может изменять IP-адрес IP-АТС «АГАТ UX» при настройке.

IP-сеть - Сеть передачи данных, использующая протокол связи IP (Интернет, локальные сети). IP-АТС «АГАТ UX» работают в IP-сетях.

IP-телефон - Аппарат, выполненный в виде традиционного телефонного аппарата, но подключаемого к сети передачи данных (Интернет, локальная сеть) и использующего его для установки соединений и передачи голосовых данных. IP-АТС «АГАТ UX» может работать с IP-телефонами.

IP-телефония, Интернет-телефония - Организация телефонных соединений на базе сетей передачи данных, преимущественно TCP/IP. Характеризуется низкой себестоимостью, эксплуатацией единой инфраструктуры для передачи данных и речи. IP-АТС «АГАТ UX» работает с другими устройствами в сети в формате IP-телефонии.

ISDN - Integrated Services Digital Network - цифровая сеть связи с комплексными услугами. Технология международной телефонной связи; объединяет голосовые и цифровые сети в единой среде, обеспечивает высокоскоростную передачу по цифровой линии различных типов данных - текстовых, цифровых, звуковых, видео и др.

IVR - Interactive Voice Response - интерактивный автоответчик, система голосовых меню. Сервер IVR, автоматический сервис IP-АТС «АГАТ UX», состоит из набора голосовых меню. Подробнее

PCI - Peripheral Component Interconnect - стандарт для подключения внутренних перифирийных устройств (звуковых, видеокарт, контроллеров SCSI, CTI-плат и т.д.) к компьютеру на основе 32-разрядной шины. Ряд решений компании ООО «КБ АГАТ-РТ» выполняется в этом стандарте.

PIN - Personal Identification Number - личный номер, код в различных электронных системах. Уникальный набор цифр, предназначенный для идентификации и авторизации абонента при доступе к некоторой услуге. Используется IP-АТС «АГАТ UX» для аутентификации прав доступа пользователей к настройкам устройства.

RJ -11 - Миниатюрный 6-проводной разъем. Распространенный стандарт для аналоговых абонентских линий. Ряд мезонинов (плат расширения) IP-АТС «АГАТ UX» выполняется в этом стандарте.

RJ -45 - Миниатюрный 8-проводной разъем - международный стандарт ISO 8877. Применяется для подключения линий E1, Ethernet. Ряд мезонинов (плат расширения) IP-АТС «АГАТ UX» выполняется в этом стандарте.

RTCP - Real-time Transport Control Protocol - протокол связи на основе UDP, дополняющий протокол RTP, предназначенный для обратного обмена информацией о числе переданных/потерянных пакетов данных, о задержке их доставки и т.д.

RTP - Realtime Transport Protocol - протокол связи на основе UDP, предназначенный для потоковой передачи мультимедиа по Интернет в реальном времени.

SIP - Session Initiation Protocol - протокол установления сессии. Стандарт на способ установки, изменения и завершения пользовательского сеанса, включающего мультимедийные элементы, мгновенные сообщения, он-лайн игры и виртуальную реальность. В IP-АТС «АГАТ UX» используется для IP-телефонии.

SMDR, Журнал вызовов, Учет вызовов - Station Message Detail Recording - система регистрации и учета вызовов АТС. Запись SMDR содержит: дату начала разговора, время начала разговора, продолжительность разговора, внутренний номер абонента, номер внешней линии, набранный номер. IP-АТС «АГАТ UX» позволяет регистрировать и учитывать вызовы, а также передавать данные учета пользовательским программам. 

SMTP - Simple Mail Transfer Protocol - простой протокол электронной почты, основной протокол электронной почты в сети Интернет. Ряд приложений IP-АТС «АГАТ UX» позволяет отправлять электронную почту в этом протоколе.

Soft Phone, Программный телефон - Программное обеспечение, превращающее компьютер в терминал IP-телефонии (IP-телефон). 

TCP - Transmission Control Protocol - протокол управления передачей. Основной протокол на основе IP, гарантирует доставку пакетов данных в правильном порядке, без потерь и дублирования.

TCP/IP - Семейство протоколов связи, применяемых в Интернете и в локальных сетях передачи данных, основанных на базовом протоколе IP (RTCP, RTP, TCP, UDP и др.).

UDP - User Datagram Protocol - один из базовых протоколов связи на основе IP. Позволяет передавать пакеты данных на заданный IP-адрес максимально быстро, но без гарантий надежности доставки, временных параметров доставки, сохранения порядка получения пакетов.

VAD - Voice Activity Detection - процедура распознавания в линии сигнала, соответствующего человеческой речи, дает возможность отфильтровывать из речи сигналы, уровень которых ниже установленного порога, сигналы механического происхождения (тональные, факсимильные, модемные, шумы в линии). Ряд приложений IP-АТС «АГАТ UX» работает с использованием этой процедуры.

VoIP - Voice over IP - передача голоса по сетям передачи данных. IP-АТС «АГАТ UX» передает и принимает голос по сетям передачи данных. 

VOX - Режим VOX предназначен для обнаружения появления и пропадания полезного сигнала в канале. IP-АТС «АГАТ UX» позволяет настраивать каналы для работы в этом режиме.

 
Агент - Оператор, обрабатывающий звонки в Call-центре.

Аналоговая линия, Аналоговая абонентская линия - 2-х проводная аналоговая линия для подключения абонентских устройств к АТС. IP-АТС «АГАТ UX» работает как с аналоговыми, так и с цифровыми линиями связи.

Аналоговый телефон - Телефонный аппарат, предназначенный для подключения к аналоговым линиям. Обычно имеется дисковый номеронабиратель или кнопочный номеронабиратель. Аналоговый телефон может быть подключен к IP-АТС «АГАТ UX» к каналам с интерфейсом FXS.

АОН - Автоматическое определение номера. Каналы IP-АТС «АГАТ UX» могут быть настроены для детектирования (определения) сигналов АОН, Caller ID.

АРУ - Процедура автоматической регулировки уровня входящего и исходящего аудио-сигнала, компенсирует изменения уровня аудио-сигнала. Режим АРУ может быть настроен для каналов IP-АТС «АГАТ UX».

АТС - Автоматическая телефонная станция.

Биллинг, Тарификация, Billing - Начисление денег и выставление счета за услугу. В IP-АТС «АГАТ UX» есть возможность получать данные о звонках, для последующей их тарификации. 

Биллинговая система - Система автоматической тарификации услуг, предоставляемых абонентам. В IP-АТС «АГАТ UX» есть возможность автоматически получать данные о звонках, для последующей их тарификации. 

Будильник - Будильник, сервис IP-АТС «АГАТ UX» предоставляет абонентам возможности заказа автоматического вызова от сервиса, с целью напоминания о каком-либо событии. 

Внутренняя сеть, Внутренняя телефонная сеть - Телефонная сеть, используемая организацией для ее собственных нужд. Отличается от телефонных линий общего пользования собственным номерным планом. Устройства IP-АТС «АГАТ UX» дают возможность построения внутренней сети любой сложности.

Голосовая почта - Сервис IP-АТС «АГАТ UX» Голосовая почта - при звонке (или переадресации) на специальный номер голосовой почты, можно оставить или получить голосовое или факсимильное сообщение. 

Групповой вызов - Сервис IP-АТС «АГАТ UX» Групповой вызов позволяет устанавливать соединение с первым свободным каналом группы из нескольких телефонных линий или телефонных аппаратов. 

Импульсный набор, Pulse Dial - Способ набора номера, при котором каждая цифра интерпретируется как соответствующее число кратковременных разрывов линии. IP-АТС «АГАТ UX» может обрабатывать, передавать, принимать и преобразовывать сигналы импульсного набора.

Интернет, Internet - Глобальная сеть компьютерных ресурсов с коллективным доступом. IP-АТС «АГАТ UX» могут работать в сети Интернет.

Кодек, Codec - КОдер + ДЕКодер. Алгоритм сжатия звука (или иной информации), представленного в цифровой форме, для передачи по цифровым линиям связи или по сетям передачи данных. IP-АТС «АГАТ UX» позволяют принимать и передавать речь в различных кодеках.

Консультативный звонок - Предварительный звонок абоненту, перед переводом вызова на него или добавлением в конференцию. 

Конференция, Конференц-связь - Телефонное соединение, охватывающее 3-х и более абонентов. IP-АТС «АГАТ UX» имеет приложение для организации конференций из 3-х и более участников.

Конфигуратор IP-АТС «АГАТ UX» - Программа для конфигурирования, настройки устройств IP-АТС «АГАТ UX».

Маршрутизатор, Роутер - Устройство, соединенное со множеством физических сетей и позволяющее осуществлять маршрутизацию или передачу пакетов данных между сетями.

Маршрутизация вызова - Процесс анализа, обработки и перенаправления входящего вызова на нужное направление в соответствии с некоторыми заданными правилами. IP-АТС «АГАТ UX» может анализировать, обрабатывать, перенаправлять вызовы в соответствии с заданными пользователем правилами. 

Мезонин - Плата расширения, интерфейсная часть IP-АТС «АГАТ UX». Устанавливается в специальные разъемы платы IP-АТС «АГАТ UX» и фиксируется зажимами. Обмен данными между системной платой и мезонинами осуществляется через разъемы по внутренней (локальной) шине IP-АТС «АГАТ UX». 

Мини-АТС - Автоматическая телефонная станция для внутренней телефонной сети, обычно до 128 портов, подключаемая к ТфОП по аналоговым абонентским линиям.

Многоканальный звонок - Сервис Многоканального звонка IP-АТС «АГАТ UX» позволяет, набрав специальный номер, позвонить одновременно нескольким абонентам и поговорить с тем из них, кто первым снял трубку. 

Мониторинг соединений - Сервис Мониторинга соединений IP-АТС «АГАТ UX» позволяет одному абоненту прослушивать телефонные разговоры другого. 

Номерной план IP-АТС «АГАТ UX» - Система адресации в телефонной сети, включающая правила преобразования номеров из других телефонных сетей. Номерной план в IP-АТС «Агат UX» сопоставляет каждого абонента телефонной сети его уникальному номеру. 

Обратный вызов, Callback - Сервис Обратного вызова IP-АТС «АГАТ UX» предоставляет возможность абонентам заказать соединение с занятым абонентом или линией после их освобождения. 

Очередь вызовов, интеллектуальная очередь вызовов, Intellectual Queue - Сервис IP-АТС «АГАТ UX» Интеллектуальная Очередь Вызовов обеспечивает постановку вызовов, поступивших на занятые номера, в очередь. При освобождении вызываемого номера IP-АТС соединяет его с абонентом, дольше всех находящимся в очереди. 

Переадресация вызова - Сервис IP-АТС «АГАТ UX» Переадресация вызова - для каналов IP-АТС «АГАТ UX» может быть установлен режим автоматической переадресации вызова на заданный номер, в случае отсутствия абонента и/или его занятости. 

Перевод вызова, Transfer Call - Функция Перевода вызова IP-АТС «АГАТ UX» позволяет абоненту производить перевод поступившего вызова на другой номер. 

Перехват вызовов - Функция Перехват вызовов IP-АТС «АГАТ UX» позволяет одним абонентам IP-АТС, набрав специально настроенный номер перехвата вызовов, принимать вызовы, адресованные другим абонентам той же IP-АТС. 

ПК - Персональный компьютер. Необходим для настройки IP-АТС «АГАТ UX».

ПО - Программное обеспечение. IP-АТС «АГАТ UX» работает, используя внутреннее программное обеспечение, произведенное компаний «Агат-РТ»

Прием второго входящего вызова - Функция IP-АТС «АГАТ UX» Прием второго входящего вызова позволяет абоненту поставить во время разговора текущий вызов на удержание и принять новый вызов, а позже вернуться к разговору с первым абонентом.

Приоритет канала - Приоритет - значимость канала при участии в некоторых функциях IP-АТС «АГАТ UX». Приоритет настраивается для каждого канал индивидуально.

Прямой вызов, Горячая линия - Функция Прямого вызова IP-АТС «АГАТ UX» позволяет установить соединение между двумя абонентами без какого-либо набора номера, просто подняв трубку телефона. 

Сервер конференций - IP-АТС «АГАТ UX» содержит встроенный Сервер конференций, позволяющий соединять в конференцию 3-х и более абонентов. 

Системный телефон - Цифровой телефон с расширенными возможностями, предназначенный для управления мини-АТС секретарем или администратором, имеет многострочный дисплей, большое количество дополнительных кнопок, позволяющих контролировать состояние линий. IP-АТС «АГАТ UX» работает с системными телефонами Mitel.

Таблица маршрутизации IP-АТС серии «АГАТ UX» - В IP-АТС «Агат UX» набор правил, согласно которому осуществляется маршрутизация входящего/исходящего вызова. 

Телефонный канал - Канал для работы с телефонными линиями общего пользования.

Терминал - Конечное устройство (узел) для подключения к сети, подразумевается, что достаточно простое и не имеющее средств для сложной обработки информации, получаемой из сети. Терминал в телефонной сети - это телефон.

Тональный набор, DTMF - Способ набора цифр, осуществляемый генерацией для каждой цифры комбинации двухтонального многочастотного сигнала. IP-АТС «АГАТ UX» может обрабатывать, передавать, принимать и преобразовывать сигналы тонального набора.

ТфОП, PSTN - Public Switched Telephone Network - телефонная сеть общего пользования - общедоступная телефонная система, городская линия. IP-АТС «АГАТ UX» работает с телефонными сетями общего пользования.

УАТС, PABX, PBX - Private Automatic Branch eXchange - частная (локальная) АТС с исходящей и входящей связью (с городом). Класс мини-АТС, рассчитанный на подключение большого числа абонентов (от нескольких десятков до нескольких тысяч), подключаемых к ТфОП по соединительным линиям. Предлагают абонентам большую функциональность, по сравнению с городскими АТС. IP-АТС «АГАТ UX» это УАТС.

Удержание вызова, Hold - Функция Удержания вызова IP-АТС «АГАТ UX» позволяет абоненту, не прерывая сеанса связи, временно отключиться от своего собеседника, т.е. поставить вызов на удержание. 

Учет вызовов - См. SMDR, Журнал вызовов.

Факс, Fax, Fax machine - Абонентское устройство, предназначенное для приема и передачи факсимильных сообщений через телефонное соединение. В общем случае, включает в себя сканер и принтер, электронику для преобразования оцифрованного изображения в звуковые сигналы и обратно, аналоговый телефон. IP-АТС «АГАТ UX» может передавать факсимильные сообщения.

Факсимильное сообщение, Факс - Сообщение, содержащее черно-белое цифровое изображение в системах факсимильной почты.

Цифровой телефон - Телефонный аппарат, предназначенный для подключения к мини-АТС через цифровые линии связи, характерно наличие дополнительных «функциональных» кнопок, позволяющих управлять звонками (перевод звонка, конференция и т.д.).

Шлюз, Сетевой шлюз, Gateway - Узел сети, соединяющий ее с другой сетью, отвечает за преобразование протоколов связи. IP-АТС «АГАТ UX» может служить шлюзом IP-телефонии, позволяя абонентам IP-сети обращаться к ТфОП.