Функциональные возможности : Учет вызовов
|
В IP-АТС «АГАТ UX» поддерживается ведение журнала всех вызовов, входящих, исходящих и транзитных. Ведение журнала вызовов позволит Вам оптимизировать расходы на исходящую связь и повысить уровень внутренней безопасности. С помощью журнала вызовов, Вы упростите проверку счетов, предоставляемых оператором телефонной связи. Вы сможете контролировать междугородние вызовы, совершаемые внутренними сотрудниками, и вызовы, совершаемые на мобильные телефоны в личных целях. Вы также сможете вести учет нагрузки Ваших операторов - какие клиенты и в какое время звонят, какая интенсивность звонков и многое другое. В журнале вызовов IP-АТС фиксируется вся необходимая информация: номер, с которого звонили, номер, на который звонили, дата и время звонка, длительность звонка, набранные цифры во время звонка. В комплект поставки IP-АТС входит специальная программа SMDR Reader, с помощью которой Вы по IP-сети можете получить данные из журнала вызовов. Кроме этого, программа SMDR Reader позволяет экспортировать данные в систему тарификации. К примеру, в комплект поставки входит модуль, который позволяет экспортировать данные в популярную систему тарификации WinTariff. Но Вы можете экспортировать данные и в другие системы тарификации. Для этого в комплект поставки входят исходные файлы модуля экспортирования и после необходимых изменений, Вы сможете использовать SMDR Reader в Вашей системе тарификации или внутренней системе CRM.
Абонент каждого телефона, подключенного к IP-АТС «АГАТ UX», может ознакомиться с журналом вызовов, совершенных на телефонном аппарате. Абонент системного телефона может просмотреть персональный журнал на дисплее своего системного телефона. Уникальной возможностью IP-АТС «АГАТ UX» является то, что персональный журнал вызовов доступен для абонентов обычных аналоговых телефонных аппаратов - информация о вызовах проигрывается абоненту специальным сервисом IP-АТС. В журнале хранится информация о 10 последних входящих, 10 исходящих и 10 непринятых вызовах. Для каждого типа вызова хранится номер удаленного абонента, дата и время вызова, длительность вызова. При желании, абонент может соединиться с любым номером из журнала вызовов нажатием одной клавиши. Жизненная ситуация:
|
||
